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          陶瓷機械企業未來十年發展的重要競爭力

          時間: 2015-04-07 09:58:16     

            2015年已經過去一個多星期,陶瓷機械等家居企業都在不斷嘗試,尋找突圍寒冬的驅動力。元旦前召開的北京市場協會家居分會年會上,京城上百家主流家居企業的掌舵人匯聚一堂,展開激烈碰撞,驅動家居業發展的三大關鍵詞服務、產品和營銷躍然而出,給陶瓷機械等家居行業注入了新的希望。

            服務將成為陶瓷機械企業未來十年的重要競爭力

            如何驅動陶瓷機械企業的內生發展?一個最重要的關鍵詞是服務。

            “先行賠付、無理由退換貨、送貨安裝零延遲等服務,看起來是我們的創新,實際上在國外是本來就該提供的基本服務,這說明我們在服務方面做得遠遠不夠?!痹?015年創立了“明碼實價”、推行了“以舊換新”等創新服務的居然之家總裁汪林朋認為,陶瓷機械等家居行業未來十年將面臨一場服務的競爭,“行業的黃金時代已經過去了,后十年的行業增長一定是品質與服務的增長,由賣產品到銷售生活方式的轉變”。

            行業領袖一語中的的分析,贏得了業內同行的認可。歷經二十年高速發展,陶瓷機械行業已經進入平穩發展的正常時期,過去那種有貨就不愁客的好光景一去不復返,提升服務成為活躍陶瓷機械賣場的重要手段。定位為高端市場的北京建材貿易大廈總經理李明頗有感觸,回顧2015年,他并不否認這是壓力很大的一年,但年底盤點發現大廈內廠家的日子都過得不錯,這與他們研究客戶需求的差異化,為其提供滿足個性的服務是分不開的,他表示,“作為定位高端的大廈,我們主要是為客戶服務,2015年的重點還是把服務做好”。


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